این راهنما همه مسیر شما را در سامانه، از ثبت‌نام تا تسویه، گام‌به‌گام توضیح می‌دهد. همه کارها برخط انجام می‌شود و نیازی به مراجعه حضوری یا تماس تلفنی نیست.
۱. ثبت‌نام و ورود
- در صفحه ثبت‌نام متقاضی با کد ملی و تلفن همراه خودتان حساب بسازید. این ثبت‌نام برای نماینده شرکت متقاضی است.
- گذرواژه قوی انتخاب کنید: دست‌کم ۱۲ نویسه از دست‌کم سه گونه (حرف کوچک، حرف بزرگ، رقم، نشانه یا حرف فارسی) و بی‌ارتباط با نام، کد ملی یا شماره همراه. دکمه «پیشنهاد گذرواژه قوی» کمک می‌کند.
- برای ورودهای بعدی از صفحه ورود استفاده کنید. اگر گذرواژه را فراموش کردید، بازیابی گذرواژه را بزنید.
- برای امنیت بیشتر، ورود دومرحله‌ای را با یک برنامه رمز گوشی فعال کنید و کدهای پشتیبان را جای امن نگه دارید.
پس از ۵ ورود ناموفق، حساب ۱۵ دقیقه قفل می‌شود. نشست پس از ۸ ساعت بسته می‌شود.
۲. احراز هویت و نمونه امضا
برای ارسال درخواست و امضای اسناد باید هویت شما تأیید شده باشد. از منوی حساب، احراز هویت، نمونه امضا و توکن من را باز کنید.
- مالکیت شماره همراه به نام خودتان (به همان کد ملی) را با کد پیامکی تأیید کنید (اگر پیامک فعال نیست، کارشناس تماس می‌گیرد).
- یکی از روش‌ها را انتخاب کنید: استعلام برخط، احراز ویدیویی، کارت ملی و عکس چهره با کارت (بررسی کارشناس)، تطبیق شبا، مراجعه حضوری، گواهی امضای دفترخانه یا توکن امضای دیجیتال. روش‌هایی که به اتصال بیرونی نیاز دارند تا فعال شدن آن اتصال خاموش‌اند.
- نام و مشخصات را دقیقاً مطابق کارت ملی بنویسید.
- نمونه امضای دستخط خود را بارگذاری کنید؛ پس از تطبیق کارشناس روی اسنادی که امضا می‌کنید درج می‌شود.
سطح‌ها: «پایه»، «تأییدشده» و «قوی». سطح لازم را سیاست صندوق تعیین می‌کند (معمولاً «تأییدشده»). اعتبار احراز زمان‌دار است و ۳۰ روز پیش از پایان یادآوری می‌گیرید.
۳. مشخصات شرکت و صاحبان امضا
- در مشخصات شرکت نام، شناسه ملی، شماره ثبت، کد اقتصادی، حلقه زنجیره ارزش، دانش‌بنیان بودن و نشانی کامل را ثبت کنید.
- در صاحبان امضا و ضامنین شرکت ترتیب امضای اوراق تعهدآور را از روی آخرین روزنامه رسمی ثبت کنید و تصویر روزنامه و مهر را پیوست کنید.
- مدیران، صاحبان امضا و وکلا را با کد ملی معرفی کنید. هر کدام باید با کد ملی خودش ثبت‌نام و احراز هویت کند تا خودکار به شرکت وصل شود.
هر ویرایش ترتیب امضا، تأیید قبلی صندوق را برمی‌دارد و تطبیق دوباره لازم است.
۴. ساخت و ارسال درخواست
- اگر فراخوان بازی مناسب طرح شماست، آن را در فراخوان‌ها ببینید؛ درخواست عادی هم همیشه پذیرفته می‌شود.
- درخواست جدید را بزنید: نوع خدمت، عنوان، خلاصه طرح، مبلغ (به ریال) و ماده معدنی اصلی را وارد و پیش‌نویس را ذخیره کنید.
- در صفحه درخواست، مدارک الزامی را بارگذاری کنید (PDF، JPG، PNG، DOCX، XLSX تا ۱۰ مگابایت).
- شرایط صندوق را بخوانید، تیک پذیرش را بزنید و «ارسال به صندوق» را بزنید. کد رهگیری نمایش داده می‌شود.
هزینه‌های پرداخت‌شده قابل استرداد نیست. اگر هر مهلت بگذرد، پرونده از دستور خارج می‌شود. مراحل و مهلت هر خدمت در فرایندهای صندوق آمده است.
۵. بررسی پرونده
- پس از ارسال، صورت‌حساب هزینه بررسی صادر می‌شود. آن را از صورت‌حساب‌ها و پرداخت بپردازید؛ رسیدگی تا پرداخت آغاز نمی‌شود.
- پرونده به ترتیب از پذیرش اولیه، ارزیابی فنی (معمولاً با داوری)، ارزیابی مالی و اعتباری، کمیته و مصوبه نهایی می‌گذرد.
- در صفحه درخواست، بخش «مسیر پرونده» نشان می‌دهد منتظر شماست یا صندوق، و موعد هر مرحله چیست.
- اگر صندوق مدرک تکمیلی بخواهد، اعلان و پیامک می‌گیرید و آن را در «پرونده الکترونیک» همان درخواست بارگذاری می‌کنید.
- اگر درخواست برای اصلاح بازگشت داده شد، توضیح را در «تاریخچه» بخوانید، اصلاح و دوباره ارسال کنید.
همه درخواست‌ها را در درخواست‌های من ببینید و اعلان‌ها را در اعلان‌ها دنبال کنید.
۶. وثایق، ضامنین و اصل اسناد
- پس از تصویب، صفحه درخواست «گام‌های لازم تا ارائه خدمت» و وثیقه لازم (درصدی از مبلغ) را نشان می‌دهد.
- وثیقه‌ها در صفحه قرارداد یا ضمانت‌نامه ثبت می‌شوند. هر نوع وثیقه ضریب پذیرش دارد (مثلاً ملک ۷۰٪ ارزش کارشناسی).
- اصل اسناد وثیقه را از ارسال و استرداد اصل اسناد با پست بفرستید: تصویر هر قلم را بارگذاری، برچسب QR را چاپ و کد رهگیری را ثبت کنید.
- اگر ضامن لازم است، ضامن با کد ملی خود ثبت‌نام و احراز هویت می‌کند و تعهدنامه را امضا می‌کند.
- چک‌های اقساط یا تضمین را با شناسه ۱۶ رقمی صیاد ثبت کنید؛ فهرست آن‌ها در چک‌های صیادی من است.
وثیقه‌ای که اصل برگه دارد تا رسیدن اصل به صندوق در پوشش حساب نمی‌شود. تا ارائه کامل وثایق و پذیرش ضامنین، تسهیلات پرداخت و ضمانت‌نامه صادر نمی‌شود.
۷. امضای قرارداد
- کارشناس مالی قرارداد را تنظیم و برای امضای الکترونیک می‌فرستد.
- هر صاحب امضای مجاز شرکت سند را از تعهدات و امضاهای من یا اسناد من باز و امضا می‌کند.
- روش امضا: امضای الکترونیک با گذرواژه و رمز یکبار مصرف، توکن امضای دیجیتال، گواهی امضای دفترخانه، یا چاپ، امضای دستی و ارسال اسکن.
- قرارداد وقتی امضاشده است که به تعداد لازم صاحبان امضای معتبر (طبق روزنامه رسمی) امضا کرده باشند.
هر تغییر شرایط پس از امضا، نسخه تازه می‌سازد و امضای دوباره لازم است.
۸. دریافت تسهیلات و پرداخت اقساط
- پس از امضای کامل، وثایق، ضامنین، چک‌ها و پرداخت کارمزد، صندوق تسهیلات را با دستور پرداخت دوامضایی واریز می‌کند و جدول اقساط قطعی می‌شود.
- قراردادها را در تسهیلات من ببینید: مانده، قسط بعدی و وضعیت.
- در صفحه قرارداد، در «پرداخت قسط» مبلغ را برخط بپردازید. اگر درگاه فعال نیست، به حساب صندوق واریز و شماره پیگیری را در ارتباط با صندوق اعلام کنید.
- در قرارداد مرحله‌ای، برای هر مرحله بعد گزارش پیشرفت را با مستندات بفرستید؛ پس از بازدید نظارتی و تأیید صندوق، مرحله بعد پرداخت می‌شود.
پرداخت به ترتیب سررسید به اقساط تخصیص می‌یابد. برای دیرکرد، وجه التزام روزشمار محاسبه می‌شود. امهال فقط با مصوبه صندوق ممکن است.
۹. ضمانت‌نامه
- پس از تصویب، وثایق و ضامنین را تکمیل و پیش‌فاکتور کارمزد را بپردازید؛ ضمانت‌نامه پس از آن صادر می‌شود.
- ضمانت‌نامه‌ها را در ضمانت‌نامه‌های من ببینید. ۳۰ و ۷ روز پیش از سررسید هشدار می‌گیرید.
- ذی‌نفع اصالت را با شماره و کد استعلام در استعلام اصالت ضمانت‌نامه بررسی می‌کند.
- برای تمدید یا آزادسازی، نامه ذی‌نفع را از «ارتباط با صندوق» بفرستید. پس از آزادسازی، وثایق با پست مسترد می‌شود.
۱۰. سایر خدمات
- اعتبار اسنادی ریالی داخلی: گشایش پس از واریز پیش‌دریافت؛ پرداخت به فروشنده پس از ارائه اسناد مطابق.
- یارانه سود تسهیلات بانکی: رسید پرداخت به‌موقع هر قسط بانک را ثبت کنید تا یارانه همان قسط پرداخت شود.
- بیمه‌نامه سرمایه‌گذاری و سرمایه‌گذاری صندوق در شرکت شما: گزارش پایش فصلی را به‌موقع بفرستید.
۱۱. ارتباط با صندوق و شکایت
- هر پرسشی را در دستیار برخط مطرح کنید. اگر پاسخ کافی نبود، آن را به کارشناس ارجاع دهید؛ ظرف دو روز کاری پاسخ می‌گیرید.
- گفتگوها و ملاقات‌ها در ارتباط با صندوق است. ملاقات فقط برای کارهایی است که برخط ممکن نیست.
- برای شکایت یا گزارش تخلف، ثبت شکایت را بزنید (ورود لازم نیست) و کد پیگیری را نگه دارید.
- وضعیت و پاسخ را در پیگیری شکایت با کد و تلفن همراه ببینید و رضایت یا نارضایتی خود را ثبت کنید.
۱۲. اصالت اسناد
هر سند رسمی صندوق کد راستی‌آزمایی و QR دارد. هر کس می‌تواند در راستی‌آزمایی اسناد اصالت و وضعیت آن را بررسی کند.